Каждое десятое преступление в России – мошенничество. Самая лёгкая цель для жуликов – одинокие старики.
Наши родители выросли в Советском Союзе на принципах доверия к людям и взаимопомощи, они привыкли откладывать с пенсии «на чёрный день», мечтают быть полезными для детей и внуков и очень часто скучают без человеческого общения.

• Вариант № 1 «Я вам пришёл помочь, откройте дверь»

Мошенники уверенно называют пенсионера по имени и отчеству, приходят с любыми документами на руках под названием любой государственной организации, у них много очень красивых печатей и красные корочки удостоверения. Жулики обычно обаятельные и воспитанные, но против того, чтоб пенсионер позвонил в учреждение и уточнил полномочия гостя или посоветовался с кем-то из родственников.

Тревожные сигналы: фраза «Это можно сделать только сегодня». «Это только для вас, как заслуженного человека», настойчивые просьбы запустить в квартиру и показать документы.

• Вариант № 2 «Детям очень нужна помощь»

Звонок по телефону с рыданиями от лица близкого человека, опять все очень срочно и надо прямо сейчас перевести деньги или привезти наличные, чтоб родственник не попал в беду. Расчёт здесь на то, что готовность помочь детям и внукам у старшего поколения срабатывает инстинктивно и отключает критическое мышление.

Тревожные сигналы: фраза «Мой телефон не работает, звоню с другого» и «Надо решить вопрос сегодня, иначе случится беда».

• Вариант № 3 «Мы друзья»

Любимый трюк сетевого маркетинга и продавцов ненужных товаров. Пенсионера приглашает знакомый ему человек на мероприятие, где будет развлекательная программа. Доверие к пригласившему распространяется на всех новых знакомых, и на предлагаемые товары тоже.


Тревожные сигналы: фраза «Захватите с собой паспорт», «Прямо сейчас можем оформить договор», «Вы заработаете с нашей компанией» или «Если вы согласитесь сегодня, то сэкономите деньги».

• Вариант № 4 «Кража персональных данных»

Под любым предлогом мошенники пытаются получить информацию о банковской карте, паспорте, и другие личные сведения. Для этого мошенники могут как звонить, так и заявиться прямо на порог. Пенсионера всегда просят что-то сообщить дополнительно к имени и отчеству: цифры из смс, дату и адрес постоянной регистрации, подтвердить в каком банке есть счет.

Тревожные сигналы: фраза «Вам положены выплаты, но нужно их оформить прямо сейчас», «Покажите ваш паспорт», «Это служба безопасности банка», «От вашего имени оформляют кредит», «Оплатите штраф онлайн», «Вам по ошибке прислали пароль, перешлите его мне».

Как защитить родителей от мошенников и при этом не обидеть их и действовать в рамках закона? Вопрос сложный, и каким-то одним действием тут не обойдешься. Мы собрали советы, которые, конечно, не дают гарантии, что ваших близких не попытаются обмануть, но по крайней мере они значительно снизят вероятность преступления.

• Не запугивайте старших родственников, не отбирайте у них телефон, не запрещайте открывать дверь. Это все равно не сработает, да и старшее поколение вполне здравомыслящие и дееспособные люди, а не заключенные. Нужно максимально упростить жизнь для старших членов семьи и усложнить работу злоумышленников.
• Разговаривайте с родными. Даже если вы живете в разных городах, важно поддерживать постоянное общение. Берегите доверие и никогда не высмеивайте ошибки родителей. Над вами в детстве они не смеялись.
• Договоритесь, что при любых непонятных ситуациях родители звонят, подробно рассказывают вам все детали и советуются.
• Научите родителей брать паузу и говорить в ответ на все предложения: «Я подумаю и посоветуюсь с семьей». Даже если их очень торопят.
• Переведите все регулярные платежи в безопасный режим. Если родители получают пенсию наличными на почте, там же в привычном месте проще оплачивать коммунальные услуги.
• Если старшее поколение получает пенсию в банке, привяжите к счету еще одну карту и проводите основные платежи сами, контролируйте списания через банковские приложения. Установите лимит на снятие средств.
• Определите надежные места для совершения интернет-покупок. Лучше всего выбирайте и оплачивайте покупки вместе.
• Обновляйте антивирусы вовремя.
• Объясните, что никакие смс никуда не пересылаются. Электронные письма с незнакомых адресов не открываются. В некоторых случаях бабушке удобнее будет пользоваться кнопочным телефоном, без шанса случайно перейти по ссылке.
• В случае серьезных сложностей со здоровьем и памятью у пенсионеров оформите на себя генеральную доверенность и договоритесь, что все документы подписываете только вы.
• Заведите в квартире пожилого человека «тревожную кнопку» или договоритесь об условных сигналах.
• Если ваши родители тревожны или плохо разбираются в финансах, предложите им воспользоваться услугой «второй руки» (есть, например, у Сбера). Клиент банка может поставить ограничение на онлайн переводы со своей карты: их должен будет подтвердить помощник — любой близкий человек по выбору клиента. Увидев подозрительную операцию, помощник не станет разрешать её, а свяжется с отправителем и выяснит, что происходит, не нужна ли помощь в защите от злоумышленников.